Términos y Condiciones – veramentora.com

Bienvenid@ a los Términos y Condiciones de Venta de Vera Mentora.

Esta página tiene la función de actuar como un contrato de venta entre Vera Mentora y sus clientes. En esta página se detallan los términos y condiciones de venta los cursos y servicios que ofrece Vera Mentora desde la web oficinal https://www.veramentora.com. Al comprar cualquier producto de Vera Mentora en su web estás automáticamente confirmando estar de acuerdo con todos los términos aquí detallados. Si ves un curso de Vera Mentora que se vende en cualquier otra web que no sea la del dominio www.veramentora.com, por favor, no lo compres, pues no obtendrías ni el producto original ni el soporte de Vera Mentora.

Los servicios de mentorías se venden desde https://bookme.name/veramentora, y también aplican estos mismos términos y condiciones que estás leyendo ahora.

Lee atentamente los términos y condiciones de venta a continuación:

1) DATOS DE LA VENDEDORA Y EL NEGOCIO:

Soy Mónica Martínez Gómez, Coach de Vida y Mentora Estratégica Emocional especializada en Procesos de Cáncer de Mama y sus conflictos emocionales.
Actúo como Vera Mentora en España y mi dirección profesional es Calle Isaac Peral, 10 3ºP, Vigo, Pontevedra. Me puedes contactar para propuestas profesionales en hola@veramentora.com.
Soy autora y propietaria de la página web www.veramentora.com.
La página de ventas de servicios de mentorías es https://bookme.name/veramentora.
Las páginas de venta contienen toda la información referente al curso o servicio que se está ofreciendo, y los detalles más importantes de los términos y condiciones que se explican normalmente en la sección de Preguntas Frecuentes, donde se solventan todas las posibles dudas que un cliente pueda tener antes de decidir comprar.

2) PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de mis servicios (cursos, talleres, charlas, etc.) y las publicaciones de mi web (artículos, posts, páginas, textos, vídeos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, y otros) los ha creado Vera Mentora (o con el apoyo de su equipo), y están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin consentimiento previo, explícito y por escrito de Vera Mentora directamente.

El contenido de los cursos de formación no se podrá reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no. Por ejemplo, no se puede compartir en las redes sociales las fichas de trabajo, vídeos, clases o textos que se han obtenido durante las sesiones. Es importante entender que, aunque hayas comprado el derecho a las sesiones, el contenido de dichas sesiones es de Vera Mentora y no puede compartirse ni reproducirse de ninguna forma, ni en ninguna plataforma. Y por supuesto, es ilegal lucrarse con la venta de los materiales o contenidos de Vera Mentora, lo que se conoce por «piratería». Esto es un delito y supone un perjuicio en el negocio que supone pérdidas en sus ventas, entre muchos otros daños, y por lo tanto es penado por la ley.

3) PRECIO E IMPUESTOS

Los precios están debidamente marcados en la web, en la página de venta de cada uno de los cursos, servicios o productos de Vera Mentora. Los precios están en euros (España) y me reservo el derecho de poder ofrecer los precios en otras monedas para comodidad de mis clientes internacionales. Aunque seas de otro país puedes pagar en euros con tarjeta de débito o crédito, sin problemas.

El precio en euros siempre va a ser el precio de referencia, a veces puedo poner un check-out en otra moneda, para facilitar a los clientes internacionales, sin embargo, los precios finales del cambio de moneda pueden llegar a variar un poco. Si un alumno paga dólares, por ejemplo, y acaba siendo algo más caro que si hubiera pagado desde el check-out en euros, no podrá solicitar, bajo ninguna circunstancia, la devolución de la diferencia de moneda de si hubiera pagado en euros, o vice versa.
Me reservo el derecho a aplicar descuentos y cambios de precios cuando yo considere adecuado, así como crear cupones descuento para las promociones, con las condiciones y duración que considere oportunas. No se podrá solicitar una devolución parcial ni total para igualar una oferta actual si tú has pagado con un precio sin oferta.
Para emitir las facturas correctamente necesitaré que el cliente rellene los datos adecuadamente en el formulario de pago.
Las facturas se envían por email automáticamente después de haber realizado el pago. Si no recibes tu factura envía un email a hola@veramentora.com, para solicitarla y te la enviaremos manualmente.

4) FORMA DE PAGO

Los pagos se realizarán a través de la página de ventas de la web, y puedes pagar con un pago seguro con tu tarjeta de crédito o débito a través del sistema Stripe.

No disponemos de Paypal ni de ningún otro tipo de sistema de cobro. Los pagos se realizan con Tarjeta de débito o crédito de forma segura a través de la página de ventas del curso o servicio concreto que desees adquirir. Recuerda que solo tenemos nuestras páginas de venta en los dominios https://www.veramentora.com y https://bookme.name/veramentora.

5) DISPONIBILIDAD

Si por algún motivo el cliente experimenta algún problema técnico y no puede acceder, pierde los accesos, o no puede recuperar la contraseña solo debe enviar un email a hola@veramentora.com para que le ayudemos a resolver dicho problema dentro de nuestro horario laboral. Dependemos de la tecnología, y si en algún momento sufrimos algún problema técnico dentro de la plataforma trabajaremos rápidamente para solventarlo.

No se puede solicitar ninguna reclamación ni devolución del dinero debido a fallos técnicos del sistema, ya que están fuera de nuestro control. Las sesiones se realizar a través de la plataforma Zoom, en la que pueden surgir problemas técnicos como en cualquier otra plataforma tecnológica. De ser así, trataríamos de resolver el problema de la manera más satisfactoria para todos.

6) DEVOLUCIONES Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Las políticas de devolución de dinero (garantías de satisfacción) están explicadas en la página de ventas de cada curso, servicio o producto. Siempre lo encontrarás detallado en la sección de preguntas frecuentes.

Garantías de Satisfacción de Programas o Servicios:

Los programas o servicios no tienen política de devolución de dinero debido a que se trata de horas que Vera Mentora dedica (y no son cursos grabados que ya están hechos).

Cancelaciones, devoluciones y cambios de fecha para las consultorías individuales

Puedes cancelar la sesión contratada con las siguientes condiciones:

- Si cancelas cuando queden 72 horas o menos para la sesión se devolverá el 50% del importe. Cabe tener en cuenta que cuando reservas una hora queda congelada para ti y no podemos venderla a nadie más. Si cancelas con poco tiempo no nos da tiempo de vender esa hora que teníamos reservada para ti, y, por lo tanto, perdemos la posibilidad de monetizar dicha hora. Por eso, si se cancela la sesión dentro de las 72 horas antes de la sesión solo recibirás el 50% del importe que hayas pagado.
- Si cancelas cuando queden más de 72 horas para la sesión se te devolverá el 100% de dinero abonado, ya que con más de 3 días de aviso nos das tiempo a volver a poner la hora que hemos congelado para ti y así otro cliente pueda contratarla. Para realizar la cancelación se debe hacer desde el link de cancelación que encontrarás en tu email de confirmación de la sesión.
- No se aceptan cancelaciones por email, ni mensajes en las redes sociales, ni otros medios. Los emails pueden ir a spam o no verse a tiempo, por lo que las cancelaciones se automatizan directamente desde el enlace dedicado a esta función. Es muy sencillo realizar la cancelación.

Cambio de fecha de la sesión:

- Puedes hacer un cambio de día y hora de la sesión en cualquier momento dentro de las siguientes 4 semanas. No se aceptan cambios más adelante de 4 semanas desde tu fecha original de la sesión.
- Solo se puede hacer dos cambios de día y hora para esa misma sesión. Es decir, si tenías una hora reservada y decides cambiarla para dentro de las 4 semanas puedes hacerlo, y si decides volver a hacer un segundo cambio de esa hora que habías cambiado previamente también podrás hacerlo, dentro de las 4 siguientes semanas. Una vez se han hecho estos dos cambios ya no se pueden realizar más cambios, ni se puede cancelar dicha sesión. Si se cancela o no se asiste a la sesión se perdería el dinero pagado sin posibilidad a devolución. Si podrías dar esa sesión a otra persona si lo deseas, siempre que esa persona asista el día y hora ya reservados, sin posibilidad de cambiar o cancelar la sesión.
- No se puede cancelar una sesión que previamente haya sido cambiada de hora. Es decir, si tenías una hora reservada y decides cambiarla de día y hora para dentro de las próximas 4 semanas puedes hacerlo, pero ya no podrás cancelar esa hora. El hecho de cancelarla o no asistir implica que no habría devolución del dinero.
- Puedes donar tu sesión a otra persona si lo deseas, pero esa persona deberá asistir en el día y la hora en la que estaba reservada tu sesión, y no podrá hacer cambios de día y hora, ni cancelar la sesión.

Devoluciones de dinero después del servicio:

- Una vez el servicio se haya realizado no existe posibilidad de solicitar devolución del dinero.

7) TÉRMINOS PARA LAS CONSULTORÍAS INDIVIDUALES.

La sesión por ZOOM se grabará y se te enviará un enlace al día siguiente para que puedas descargártela y la puedas volver a ver. Si hay algún problema técnico y no se ha grabado bien, el audio no funciona, o hay cualquier problema, no se puede solicitar la devolución total ni parcial de la sesión. La grabación es algo que entregamos gratuitamente y que no tiene que ver con el coste de la sesión. Cabe añadir que nunca nos ha pasado el hecho de no poder entregar la grabación al cliente.

La grabación de la sesión es para tu uso interno y no para publicarse en abierto en las redes sociales, YouTube, blog, web o ningún otro medio.
En estas sesiones no se realiza servicio técnico de ningún tipo. Son sesiones estratégicas. El consultor no podrá entrar en tu computadora para tocar o arreglar herramientas software ni nada similar.
El consultor se compromete a mantener confidencialidad de los datos y la información confidencial de tu negocio. Básicamente: lo que digas o compartas en la sesión, queda en la sesión.
Limitación de responsabilidad: No se podrá solicitar ninguna compensación económica, ni de ningún tipo, superior al coste pagado por dicha sesión en caso de que el cliente considere y pruebe que el consultor no ha respetado la confidencialidad esperada en la sesión. Tampoco se acepta ni se otorga ninguna responsabilidad del consultor por las decisiones estratégicas que tome el cliente en su negocio derivadas de consejos o informaciones proporcionadas en la sesión o sesiones con el consultor.

8) PROTECCIÓN DE DATOS:

Los datos que te solicitaremos serán indispensables para la realización de los servicios o el envío de los cursos, en cada caso, así como la realización de las facturas.

Te informo también que tus datos se incorporarán a una lista de correo, a fin de poder enviarte información de valor y promociones, en virtud de los servicios o formación que hayas adquirido. Si no quieres recibir esta información y quieres que elimine tus datos, solo tienes que darte de baja de dicha lista de correo mediante el enlace “Baja” o «Desuscribirme», que verás en la parte inferior de los emails que te envíe. Además, también puedes mandarme un email con el concepto “Baja de datos” a mi dirección de contacto hola@veramentora.com.

9) CESION DERECHOS DE IMAGEN EN LOS ZOOM O SESIONES POR VIDEO CONFERENCIA

Los clientes o alumnos que asisten a sesiones grupales por video conferencia (normalmente por ZOOM, pero incluye cualquier otro sistema) en cursos de Vera Mentora, están de acuerdo en que dichas sesiones serán grabadas por la Mentora. Estas grabaciones se compartirán en el curso para que otros alumnos puedan verlo. Además, la Mentora puede utilizar fragmentos de estas sesiones para poder utilizar como promoción del curso en cuestión. Los alumnos pueden compartir en las redes sociales pequeños clips de varios segundos mostrando que están haciendo el curso y la sesión grupal con Vera Mentora. Los alumnos que se apuntan a los cursos y programas de Vera Mentora afirman que están de acuerdo con esto en el momento de aceptar los términos y condiciones y compran la formación.

10) PROHIBICIONES:

Está prohibida la reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial de los servicios o formaciones adquiridas, ya sea en todo o en parte.

Si Vera Mentora identifica que un alumno ha realizado una copia, reproducción o distribución de los contenidos de Vera Mentora el alumno deberá abonar la cantidad de 5.000 euros en concepto de derechos de explotación, si ha intentado vender u obtener provecho económico, o como compensación por daños de imagen y si, se considera necesario, se tomaran las medidas legales que se consideren adecuadas para compensar los daños extras causados al negocio.

Está totalmente prohibido compartir las contraseñas de acceso a un curso con otras personas, o bien, comprar el curso entre varias personas o negocios con la intención de ahorrarse dinero y compartir un acceso del curso entre varios individuos. Se trata de una práctica ilegal, que causa una pérdida económica a este negocio. Cada acceso al curso es personal e intransferible. Si la Mentora Mónica Martínez detecta que esta práctica se ha realizado por alguna clienta, ésta perderá el acceso al curso para siempre y no tendrá posibilidad de solicitar la devolución, siendo vetada para adquirir ningún otro curso, servicio, o recurso gratuito, y nos reservaremos cuantas acciones civiles o penales estén a nuestro alcance para salvaguardar los derechos de este negocio.

11) LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre Vera Mentora y sus clientes se regirá por normativa vigente del Estado Español, Galicia. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Vigo, Pontevedra, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

12) MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

Vera Mentora se reserva el derecho de poder modificar las condiciones en cualquier momento atendiendo a las necesidades de la web, el negocio, y la legislación vigente. En caso de que haya modificaciones en las condiciones de los cursos o servicios, se informará en esta página, y si se trata de modificaciones muy significativas, se notificará a los alumnos y clientes por correo electrónico a medida que sea posible.

13) ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

La contratación de cualquier servicio o formación a Vera Mentora supone automáticamente la aceptación de los términos y condiciones de esta web. Si tienes cualquier duda puedes contactar directamente a Vera Mentora a través del email: hola@veramentora.com.

14) EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES

Vera Mentora no puede garantizar la continuidad técnica del sitio web, fallos o interrupciones en el servicio web, ni que el sitio web (y por lo tanto, el acceso a las sesiones y cursos online) sean siempre accesibles, por causas ajenas a nuestra voluntad. A veces hay problemas técnicos, virus, ataques fortuitos a la web, o cualquier otro problema que cause la imposibilidad de acceder a una formación o servicio a través de la web. Nos comprometemos a trabajar en solucionar estos problemas con la mayor agilidad posible, pero no será admisible solicitar ninguna compensación de ningún tipo si ello ocurre, ni tampoco un abono del precio del curso o una parte de su precio.

Vera Mentora también se reserva el derecho a vender el negocio, traspasarlo o cerrarlo. Si fuere el caso, los alumnos y clientes serán informados por correo electrónico a medida que sea posible. En caso de cierre del negocio se perderá acceso a las formaciones (cursos grabados) debido a cierre del negocio y de las plataformas web que hospedan los contenidos y cursos del mismo, y no se podrá solicitar compensación alguna, ni devolución del dinero.

Si la web o el negocio se ven en la necesidad de cerrar definitivamente y dejar de dar acceso a los cursos, Vera Mentora solo abonará el importe de los cursos online a aquellos alumnos que hayan adquirido el curso online tres semanas antes del cierre de la empresa, y que no hayan todavía realizado el curso.

En caso de cierre del negocio debido enfermedad severa de Vera Mentora (o fallecimiento), se realizarán las devoluciones correspondientes a aquellos clientes que adquirieran sesiones en fechas posteriores a la baja inesperada de la Mentora, sin que ella haya podido realizarlo personalmente; estas devoluciones serán realizadas por un familiar de confianza a lo largo de las siguientes semanas.

La adquisición de sesiones a medio plazo en Vera Mentora implica la aceptación de esta cláusula.